Comment commander des produits sur Decrum.com ?

Vous pouvez commander en sélectionnant n’importe quel produit sur notre site Web. Ensuite, sélectionnez la taille et cliquez sur Ajouter au panier.

Où puis-je rechercher des informations sur la commande que j'ai passée ?

Les détails complets de votre commande vous seront envoyés sur votre adresse e-mail fournie.

Puis-je apporter une modification après avoir passé ma commande ?

Tant que l'article n'est pas expédié, vous pouvez apporter des modifications à votre commande.

La commande en ligne est-elle sécurisée ?

Nous utilisons (Secure Socket Layer) qui fournit un cryptage de bout en bout. Paypal est l'option de paiement la mieux sécurisée disponible.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

La livraison prend normalement 4 à 8 jours ouvrables. Remarque : En raison de la pandémie mondiale, il peut y avoir de légers retards dans vos commandes. Vous pouvez nous contacter à sales@decrum.com si votre produit n'est pas expédié dans le délai mentionné.

Comment saurai-je si ma commande a été reçue ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation dans quelques minutes.

Que faire si les détails de ma commande ne sont pas reçus ?

Contactez immédiatement notre équipe du service client pour faire part de vos problèmes. Visitez notre page de politique de retour et d’échange pour plus d’informations.

Comment suivre ma commande ?

Vous serez informé des détails de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre ici.

Est-il possible d'annuler ma commande ?

Les demandes d'annulation de commande peuvent être passées dans un délai d'un (1) jour suivant la commande (si elle n'est pas expédiée) ou entraîneront une déduction forfaitaire de 25 % du montant de votre article commandé. Si le produit est en transit, vous devez alors demander un retour.

Dois-je payer le transporteur ?

La livraison gratuite ne nécessite aucun paiement.

Puis-je échanger contre un autre article ?

Veuillez lire nos directives d'échange et de retour.

Comment puis-je appliquer le coupon ?

Vous pouvez appliquer votre code donné lors de la finalisation de la commande sur la page de paiement.

Dois-je payer le transporteur pour le retour ?

Comme nous offrons la livraison gratuite à nos propres frais, nous ne sommes pas en mesure de payer le(s) retour(s) d'article(s).